Los Monstruos y el Gimnasio, Alberto GalganoEl relato que tienes en tus manos te va a sorprender y te va a entusiasmar. Te sorprenderá la inesperada relación entre el título y el contenido. Te entusiasmará la sencillez del mensaje tanto como el espíritu optimista que encierra. Esta narración, que en pocas hojas resume la esencia del éxito de las empresas del mañana, hace reflexionar sobre cómo son los vendedores de «largo alcance». Cuando este corto relato esté llegando a su fin, verás que el «monstruo» solo quería poner corazón y cerebro para que todos pudiéramos mejorar, lograr éxitos y quizás alguna agradecida sonrisa. Alberto Gálgano expone un nuevo método de gestión basado en la movilización intelectual de los trabajadores de una empresa para conseguir la satisfacción del cliente, y por tanto, el éxito de nuestra empresa. A través de esta breve historia, nos presenta los elementos esenciales (monstruos /clientes, atletas/trabajadores y gimnasio/empresa) para poder desarrollar un sistema de gestión más efectivo. A este método se le denomina «Calidad Total” y su objetivo principal es mejorar la competitividad.
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